Términos y Condiciones
Acuerdo del Alumno para Cursos de Aprendizaje en Línea
Al registrarme en el curso, reconozco y acepto los siguientes términos:
Participación en el Curso
Me comprometo a participar activamente en el curso y a seguir todas las instrucciones proporcionadas por el Proveedor de Servicios de Aprendizaje (LSP) para asegurar la finalización exitosa del contenido y las actividades del curso.
Cumplimiento de Directrices
Cumpliré con las políticas y directrices del curso, incluyendo, entre otras, fechas límite, expectativas de participación y estándares de comportamiento establecidos al inicio del curso.
Retroalimentación y Autoevaluación
Se me invita a proporcionar retroalimentación constructiva para mejorar el contenido y la entrega del curso, así como a participar en actividades de autoevaluación según lo indique el LSP.
Los siguientes mecanismos están disponibles para recopilar retroalimentación:
- Una encuesta breve al final del curso para evaluar el contenido y la experiencia general
- Un formulario de reseña para calificar el curso de 1 a 5 estrellas y dejar comentarios
- Solo algunas reseñas seleccionadas se mostrarán en la página del curso para orientar a futuros alumnos
Procedimiento de Retroalimentación y Quejas
Overview Effect LLC y sus marcas ofrecen canales para que los alumnos compartan comentarios, sugerencias o presenten quejas:
Quejas: Expresión de insatisfacción relacionada con servicios, funcionalidad de la plataforma, contenido, soporte, facturación u otros aspectos.
Pueden enviarse a: [email protected], [email protected] o al correo indicado.
Sugerencias: Comentarios para mejorar servicios, plataforma o cursos pueden enviarse mediante formularios o encuestas posteriores al curso.
Procedimiento para la Gestión de Quejas
- Las quejas serán reconocidas por el Project Owner dentro de 72 horas
- Serán evaluadas por el Project Owner, Director Creativo y el equipo relevante
- Se asignará una persona neutral para resolver el caso
- Se investigará y resolverá en un plazo de 21 días
- Los registros se almacenarán de forma segura en Google Drive
Resolución de Disputas
Si una queja no se resuelve, puede escalarse a:
[email protected], [email protected] o al correo indicado, incluyendo historial y evidencia.
Un mediador neutral revisará el caso y propondrá una resolución en un plazo de 15 días hábiles.
Soporte y Recursos Adicionales
El equipo de soporte, accesible vía correo, es responsable de:
- Asistencia al aprendizaje y soporte técnico
- Servicios de orientación académica
- Mentoría para apoyar el proceso educativo
Derechos de Autor y Uso de Materiales
Los materiales del curso (“Obras”) son propiedad intelectual de Overview Effect LLC (DBA de ATI Enterprises LLC).
Los alumnos aceptan que:
- Las Obras están protegidas por leyes de copyright de EE. UU.
- Se otorga una licencia no exclusiva e intransferible para uso educativo
- Está prohibida la reproducción, modificación, distribución o uso sin autorización escrita
- Compartir credenciales puede resultar en cancelación de acceso sin reembolso
Privacidad de Datos
Entiendo que mis datos personales serán tratados con confidencialidad conforme a la política de privacidad del LSP.
Finalización de Evaluaciones
Reconozco la importancia de completar todas las evaluaciones requeridas de manera justa.
Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA)
Para la Colaboración con Partes Interesadas
Este SLA establece responsabilidades entre el LSP y las partes interesadas (empleadores u otros actores).
Responsabilidades del LSP:
- Diseño y entrega de experiencias de aprendizaje
- Monitoreo y evaluación de resultados
- Mejora continua basada en retroalimentación
Responsabilidades de las Partes Interesadas:
- Proveer retroalimentación
- Colaborar en la alineación de objetivos
- Garantizar la privacidad de los datos
Revisión:
El SLA será revisado anualmente para mejoras continuas.
Términos de Servicio para Plataformas de Aprendizaje en Línea
Estos términos regulan el uso de las plataformas del LSP.
Responsabilidades del LSP
- Diseño, desarrollo y entrega de contenido educativo
- Evaluaciones justas y monitoreo continuo
- Procesos de evaluación periódicos
- Mejora continua basada en retroalimentación
- Persona de contacto: Project Owner ([email protected])
- Protección de datos conforme a regulaciones
- Recursos de apoyo al aprendizaje disponibles
Responsabilidades del Alumno
- Cumplir con las directrices del curso
- Participar en retroalimentación y autoevaluación
- Completar evaluaciones en tiempo y forma
- No reproducir contenido sin autorización
Procedimientos de Quejas, Sugerencias y Disputas
Deben dirigirse a:
[email protected], [email protected] o al correo indicado.
Incumplimiento de Términos
El incumplimiento puede resultar en la eliminación del acceso al curso o plataforma.
Política de Privacidad
El uso de la plataforma implica consentimiento para el uso de datos personales conforme a la política de privacidad del LSP.
Modificaciones
El LSP puede modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán comunicados oportunamente.
Al utilizar la plataforma, todas las partes aceptan estos términos.
Fecha de Vigencia: Noviembre 2025